7月4日早晨6时半,市旅游质监所兵分两路,在时代广场和体育中心例行检查,发现问题有些棘手。
一、在时代广场检查到的交由办事处承接的旅行社较为普遍,有17家之多。市旅游局曾发文《关于严禁旅行社给非法办事处、联络处组织客源参加旅游活动的通知》(温旅〔2005〕管理60号),但相当一部分旅行社配合不积极,所以造成今天的局面。
设立办事处、联络处违规及害处是众人皆知的。
二、在体育中心检查时发现导游员在团队约定时间5分钟前才到达,还振振有辞地说自己没有迟到。问他导游服务质量标准规定的到团时间,竟然一无所知。期间还多次强调自己此趟是出去“玩玩”的。持导游证带团服务,竟然说自己是出去“玩玩”的,新鲜!
三、车辆秩序较好。自我所和运管部门召开“提高营运服务质量和增强安全意识”的专题会议后,车队有了比较明显的变化:1.车内环境整洁;2.能按时打开空调。
在此我们提醒:新法规没有出台之前,原有的法规还将是执法的依据。 |