2008年9月10日—12日，全省旅游质监工作研讨会在嘉善召开。省旅游质监所吴健芬所长通报了省旅游质监工作情况，同时指明下一步旅游质监工作思路。会上明确指出：加强旅游市场监管是旅游部门服务科学发展、促进社会和谐的迫切要求，要充分认识搞好旅游市场监管的重要意义，不断创新质监工作思路，加强质监人员队伍建设，确保市场监管工作深入开展，取得实效。

　　会议结束后，瑞安市风景旅游管理局认真贯彻落实此次会议精神，采取多项措施进一步加强旅游质监工作。首先，专门召开全局质监工作人员会议传达会议精神，组织好学习，统一好思想；其次，以贯彻落实此次会议精神为契机，对下一阶段的旅游质监工作进行了全面细致的部署；再次，专门制定《瑞安市风景旅游管理局质监所2008年“国庆节”黄金周工作方案》，以确保假日旅游市场秩序安全稳定。

　　根据会议精神，《方案》强调了今年黄金周市场监管工作的三点要求：一是加强监管力度，大力整顿和规范旅游市场秩序，营造良好旅游环境和经营环境；二是加强值班，确保投诉电话24小时畅通，并及时处理旅游投诉；三是加强游客理性消费合理维权引导工作，继续开展以“和谐旅游面对面”为主题的旅游宣传执法活动。

　　日前，该局质监所已全面展开节前重点检查工作，力争通过规范旅游经营行为确保所有在瑞游客明明白白消费、干干净净吃喝、轻轻松松过节。节日期间，该局质监所还将组织执法人员分组开展出团例行检查，对旅行社服务质量实行动态跟踪。

（瑞安市风景旅游管理局    何芳）